Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23

Versandrichtlinie von Kabel Signal Profi

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im unabhängigen Fachhandel Kabel Signal Profi unter kabelsignalprofi.shop.

Betreiberin des Shops ist die Leipziger Signal- und Verbindungstechnik Verwaltungs UG, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten technischen Fachversand mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice. Sie verantwortet Betrieb, Inhalte und Abläufe dieses Shops, einschließlich Sortimentsauswahl innerhalb der Fachkategorie Signal-, Kabel- und Kontakttechnik sowie Abwicklung von Service, Qualitätsprüfung und Logistiksteuerung.

Als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist für CAIG DeoxIT, HiBoost, Cordial und DUR-line stehen wir für verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung danach. Diese Richtlinie beschreibt unsere Versandkosten, Abläufe und Ihre Kontaktwege bei Fragen zur Lieferung.

1. Versandkosten und Freigrenze

Für unseren Versand gilt:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert

Die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich in EUR.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal als Zahlungsmethoden.

2. Bestellbestätigung und Lieferadresse

Bestellbestätigung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Bitte bewahren Sie diese Nummer für alle Rückfragen zum Versandstatus auf. Unsere zentrale Annahme verteilt alle Kundenanliegen und gibt Auskunft zum Bestellstatus auf Basis der Shopdaten.

Richtigkeit der Adresse

Bitte prüfen Sie Name und Lieferanschrift vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig. Eine Adressänderung ist nur vor Übergabe an den Logistikpartner möglich.

Wenn Sie eine Korrektur benötigen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Versand-Support. Geben Sie dabei immer Bestellnummer und Lieferadresse an.

3. Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsnummer vorliegt, nutzen Sie diese zur Verfolgung Ihrer Lieferung. Bei Fragen zum Versandstatus hilft Ihnen unser Versandteam mit Sendungsverfolgung und Nachforschung.

Teillieferungen

Bestellungen können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen bei Ihnen eintreffen. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern.

Transport durch Logistikpartner

Die Zustellung erfolgt über unsere Logistikpartner im Rahmen der hier genannten Versandregel. Ereignisse beim Transporteur, beispielsweise Sortierverzögerungen oder Zustellversuche, werden über die Sendungsverfolgung abgebildet.

4. Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern oder ein Zustellversuch fehlschlagen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Prüfen Sie den aktuellen Status über die Sendungsverfolgung und die Angaben des Zustellers, etwa Ablageort, Filiale oder neuer Zustellversuch.
• Stellen Sie sicher, dass Name, Adresse, Klingel und Briefkasten korrekt und zugänglich sind.
• Wenden Sie sich bei Unklarheiten an unseren Versand-Support zur Koordination mit dem Logistikpartner.

Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort über den hinterlegten Primärkanal, damit wir unverzüglich eine Nachforschung oder ein Schadensprotokoll einleiten können.

5. Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt. Bei sichtbaren Transportschäden an Verpackung oder Inhalt dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos.

Unser Versandteam übernimmt:

• Sendungsverfolgung und Nachforschung bei fehlenden Sendungen
• Einleitung von Nachlieferung oder Schadensprotokoll bei Transportschäden
• Koordination mit Logistikpartnern im Rahmen der hinterlegten Versandregel

Für Garantiefragen gilt ergänzend: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Für Rückgaben werden Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

6. Was wir für eine schnelle Bearbeitung benötigen

Um Ihr Anliegen schnell zuordnen zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer und Lieferadresse
• Sendungsnummer, falls vorhanden
• Schadensfotos bei Transportschäden
• Name und Lieferanschrift sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens mit ggf. Foto

Ablauf der Bearbeitung

• Allgemeine Anfragen: Erfassung und Ticketvergabe, Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich
• Versandanfragen: Sendungsverfolgung und Nachforschung, Einleitung von Nachlieferung oder Schadensprotokoll
• Eskalation: Bei Bedarf an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bzw. an den Bereich After-Sales

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

7. Kontakt: Allgemeiner Support und Versand-Support

Primärer Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:

• E-Mail allgemein: support@kabelsignalprofi.shop

Dedizierter Versand-Support

Für Versandstatus, Adressänderung vor Übergabe und Transportschäden:

• E-Mail Versand: versand@kabelsignalprofi.shop

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

8. Händlerangaben

Kabel Signal Profi
Lindenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland
E-Mail allgemein: support@kabelsignalprofi.shop
E-Mail Versand: versand@kabelsignalprofi.shop
Shop: kabelsignalprofi.shop