Kontakt

Kabel Signal Profi ist Ihr unabhängiger Fachhändler für Signal-, Kabel- und Kontakttechnik mit Markenvergleich und Kaufberatung. Wir vergleichen CAIG DeoxIT, HiBoost, Cordial und DUR-line und begleiten Sie verlässlich vor dem Kauf und schnell danach. Damit Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Stelle landet, finden Sie hier unsere komplette Serviceübersicht mit allen Ansprechpartnern, Abläufen und Antwortzeiten.

Betreiber und Anschrift im Überblick

Operative Betreiberin dieses Shops ist die Leipziger Signal- und Verbindungstechnik Verwaltungs UG. Als unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten technischen Fachversand mit Sitz in Deutschland verantwortet sie Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice. Sie betreibt und pflegt den unter der hinterlegten Domain geführten Shop, wählt das Sortiment innerhalb der Fachkategorie Signal-, Kabel- und Kontakttechnik aus und steuert Service, Qualitätsprüfung und Logistik.

Händleranschrift:
Kabel Signal Profi, Lindenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland

Bitte nutzen Sie für schriftliche Anliegen vorrangig unsere E-Mail-Kanäle unten. So können wir Bestelldaten, Fotos und Vorgänge direkt zuordnen und schneller helfen als per Briefpost.

Zentrale Anlaufstelle und Erreichbarkeit

Unsere zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen erfolgt über den primären Support:

E-Mail: support@kabelsignalprofi.shop

Das Team erfasst Ihr Anliegen, vergibt ein Ticket und leitet es an den zuständigen Fachbereich weiter. Sie erhalten außerdem Auskunft zum Bestellstatus auf Basis der Shopdaten.

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bearbeitung außerhalb der Zeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden bitte sofort über den primären Kanal melden.

So helfen Sie uns schnell zu helfen

Bitte nennen Sie bei jeder Anfrage an den zentralen Support:

• Bestellnummer
• Name und Lieferanschrift
• Ihr Anliegen mit ggf. Foto

Ablauf: Erfassung und Ticketvergabe → Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich → bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.

Welcher Kanal passt zu Ihrem Anliegen?

Wählen Sie für eine besonders schnelle Bearbeitung direkt das passende Spezialteam. Alle Teams arbeiten mit denselben Shopdaten und geben Vorgänge bei Bedarf geordnet weiter.

1. Beratung vor dem Kauf – Produktvergleich und Kompatibilität

E-Mail: beratung@kabelsignalprofi.shop

Das Beratungsteam unterstützt Sie bei Produktvergleich und Kompatibilitätsprüfung vor dem Kauf sowie bei Installations- und Zubehörempfehlungen für Haus und Fahrzeug.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: geplanter Einsatzort und Geräte, Kabelwege, Längen und Anschlusstypen, Fotos des Bestands bei Bedarf
• Ablauf: Bedarfsanalyse → konkrete Produktempfehlung mit Alternativen
• Weiterleitung: bei nachgelagerten Servicefragen an die Betreuung nach dem Kauf

2. Betreuung nach dem Kauf – Inbetriebnahme, Umtausch und Gewährleistung

E-Mail: betreuung@kabelsignalprofi.shop

Dieses Team hilft bei Inbetriebnahme und Fehlersuche und wickelt Umtausch, Rückgabe und Gewährleistung im Rahmen der Shoprichtlinien ab.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Kaufdatum, Fehlerbild und bereits versuchte Schritte, Fotos oder kurze Videosequenz
• Ablauf: Ferndiagnose mit Lösungsvorschlägen → Einleitung von Ersatz oder Rückabwicklung bei Bedarf
• Weiterleitung: bei Echtheits- oder Grundsatz-Qualitätsfragen an die Qualitätsprüfung

3. Qualitätsprüfung – Echtheit, Mängel und Lieferantennachverfolgung

E-Mail: pruefung@kabelsignalprofi.shop

Die Qualitätsprüfung untersucht Echtheits- und Qualitätsmeldungen, dokumentiert die Fälle und verfolgt sie beim Lieferanten nach.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: vollständige Meldungsunterlagen gemäß Einreichungsliste, Chargen- und Serienkennzeichnung
• Ablauf: Beleg- und Stichprobenprüfung → Entscheidung über Ersatz oder Erstattung
• Weiterleitung: bei vertrags- oder datenschutzrechtlichen Folgefragen an den Bereich Recht und Datenschutz

4. Recht und Datenschutz – Vertrag, Widerruf, Rechnung und Daten

E-Mail: recht@kabelsignalprofi.shop

Hier werden Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Rechnungs- und Adresskorrekturen bearbeitet.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und betroffene Daten, gewünschte Erledigung
• Ablauf: rechtliche Prüfung und Auskunft → Umsetzung oder begründete Ablehnung
• Weiterleitung: bei erneutem Beratungsbedarf an die Kaufberatung

5. Versand – Status, Adresse und Transportschäden

E-Mail: versand@kabelsignalprofi.shop

Das Versandteam betreut Versandstatus, Adressänderung vor Übergabe und Transportschäden und koordiniert mit Logistikpartnern im Rahmen der hinterlegten Versandregel.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls vorhanden, Schadensfotos bei Transportschäden
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Nachforschung → Einleitung von Nachlieferung oder Schadensprotokoll
• Weiterleitung: bei Folgefragen zu Ersatz oder Rückgabe an die Betreuung nach dem Kauf

Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht – mit vollständigen Angaben, kurzen Fotos und Ihrer Bestellnummer helfen wir Ihnen am schnellsten weiter.